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FUNCIONAMENTO GERAL

Informações
  • Para obter informações pode dirigir-se à Tenda de Acolhimento, que se encontra junto à Entrada.
  • Para qualquer esclarecimento, pode ligar para o número 808 200 543, todos os dias da semana entre as 10h00 e as 19h00. Durante as 50 horas do Serralves em Festa o atendimento é contínuo. 
  • Estão distribuídos pelos espaços assistentes devidamente identificados com t-shirts Serralves em Festa e com um crachá com a indicação "INFO”. Eles estão preparados para responder às suas questões! Este evento também conta com o apoio de voluntários devidamente identificados, que podem ajudá-lo a usufruir das várias atividades e serviços que propomos para a Festa.
  • Os espaços onde se realizam as atividades e os caminhos de acesso estão identificados com placas colocadas em todo o Parque de Serralves.
  • Nas atividades com lotação limitada o acesso faz-se por ordem de chegada, até ao limite de lotação do espaço. As lotações das atividades estão devidamente assinaladas ao longo do programa.
  • As Visitas Orientadas estão sujeitas a lotação e é necessário levantar uma senha no próprio dia das visitas, a partir das 08h, na tenda de Acolhimento na Entrada.
  • As atividades para a infância e juventude estão assinaladas.

Segurança
  • Por razões de segurança é proibida a entrada com garrafas de vidro.
  • Não é permitida a entrada de animais, à exceção de cães-guia.
  • Para contribuir para uma maior segurança, serão disponibilizadas pulseiras identificativas para as crianças. São distribuídas na Tenda de Acolhimento na Entrada e devem ser preenchidas com o nome da criança, nome do responsável e o respetivo contacto telefónico.

Emergências
Durante o Serralves em Festa, em qualquer situação de emergência, acidente, desaparecimento ou outros, por favor dirija-se:
  • Aos elementos de segurança ou PSP presentes no recinto;
  • Aos assistentes devidamente identificados com t-shirts Serralves em Festa e com um crachá com a indicação "INFO”;
  • À equipa médica móvel de socorro da Saúde CUF. Contacto de emergência disponível 50 horas non-stop: 935 400 001; 
  • Aos postos de socorro fixos da Saúde CUF, localizados junto à Entrada, em funcionamento sexta, sábado e domingo, e no Prado, em funcionamento durante as 50 horas do Serralves em Festa;
  • Poderá também contactar os nossos serviços através do telefone 808 200 543.

A sua opinião é importante!
A Fundação de Serralves, em cooperação com o ISAG – Instituto Superior de Administração e Gestão, vai realizar durante o Serralves em Festa um estudo de satisfação junto dos visitantes. Contamos com a sua participação!